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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo su embalaje original.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos están exentos de devolución, incluyendo:

- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

- Productos íntimos o sanitarios.

- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

- Tarjetas de regalo.

- Productos de software descargables.

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales

Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

- Libros con signos evidentes de uso.

- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo abiertos.

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso a su método de pago original dentro de unos días. No ofrecemos reembolsos en forma de saldo en tienda, transferencia bancaria o PayPal.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso, puedes seguir estos pasos:

1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.

2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo reflejar el reembolso.

3. Contacte a su banco, pues el procesamiento puede tardar.

Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a info.tujardinmedicinal@gmail.com.

Plazo de devolución para artículos defectuosos

Para artículos defectuosos, el plazo de devolución es de 15 días.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo a info.tujardinmedicinal@gmail.com y envíe su artículo a: Rúa Peña 4, O Porriño, Pontevedra, 36400, España.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido a la persona que realizó la compra.

Envíos

Realizamos nuestros envíos a través de Correos. Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 4 días.

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. El costo de envío es de 4-5€, dependiendo del destino.

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a: Rúa Peña 4, O Porriño, Pontevedra, 36400, España.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá del mismo.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega de su cambio puede variar. Para artículos con un valor superior a 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.